知耻而后勇

—记前进中的引擎济南分公司

济南分公司自成立以来，经历了风风雨雨，业绩却一直在低谷徘徊。2007年4月，济南分公司业绩出现上涨趋势，从原来的500余件直逼2000件。原因在哪里呢？

原来，济南分公司张永华总经理在上海参加年度会议后，看到集团内其他团队的业绩和彼此的差距，心里产生了巨大的震撼！他认真向优秀的负责人取经，放下所谓的面子。回去后与员工们促膝长谈，把在上海的所见所想与大家分享。所有人都认识到，现在已经走到了十字路口，到了生死关头，不进则退，必须洗刷落后的耻辱！

公司是正常上下班的方式作业，出去都是单干，没有人监督，全靠个人自觉，受到挫折后，业务员往往会产生懒惰情绪，业务量自然不能得到有效提高。新来业务人员则会产生畏缩心理，很多潜在人才就白白流失了。张总带领济南团队的骨干员工，对公司现状大刀阔斧的进行了改革：

第一、观念的转变——做人做事要有高度和责任感。所有的人肩上都承载着责任，责任和荣誉不是总经理一个人的，是集体的。

第二、作息制度的改变。每天早晨8点晨会、晚上6点夕会，两会不得请假，严格按照制度执行。

第三、管理方式的改变。从粗放式的管理到实行责任到人，任务到人的管理。部门经理每周、每月做计划，分配任务，细化到每人每天。每天早晨总经理亲自带领大家喊出当天任务口号增加士气；每天晚上总结工作，分享经验，找出不足。

第四、奖罚分明。罚：早晚会迟到者往箱子里当众投币一元.，已儆效尤。旷工者罚款50，每月三次旷工劝退。奖：一周内交件35件以上，第一名奖现金50元，第二名奖30元，第三名奖10元。新入职者当月过件50件奖100元，部门经理奖50元。对于每天晚上交件多于5件者，掌声鼓励，并讲解当天作业经验。

第五、作业方式的转变。由过去的单干改为两人一组，老带新，强带弱，相互鼓励，打消畏难情绪，提高热情。周末定点设摊，寻找有意向客户，为下周作业打下基础。